1、上次我就吃出头发了，鉴于他们态度好，店也不错，菜好吃，我没有给差评。你诚恳一点，其他顾客看到了也会对你印象很好。比如：亲，对于这件事我们实在很抱歉。为了大家的饮食卫生，我们要求所有的厨师都戴帽子的，但是有时候也会粘在衣服上掉到食物里，这种事一般很少发生。

2、很诚恳地道歉，这样最好，本来也是商家的错啊。如果是我，商家诚恳一点，我会把评论改了也说不定。

3、可以直接回答：在这里我也非常感谢您给出的差评，但是我觉得菜品质量是非常好的，您说的菜品质量不好，肯定是有所误会了，我希望你能好好想想的跟我说一下，可以吗？

4、如果你这么说，你一定认为我们有一些地方做得不好。我们需要深你能看到我们的全力以赴。再次欢迎来到XX店！祝你每天快乐！请给我们一个弥补的机会！

5、我已经忘记了大米是什么味道

6、比如：亲，对于这件事我们实在很抱歉。为了大家的饮食卫生，我们要求所有的厨师都戴帽子的，但是有时候也会粘在衣服上掉到食物里，这种事一般很少发生。下次如果食物里再有异物，您可以与我们的服务员沟通，我们会为您调换食物或者做出相应补偿，谢谢您的光临！

7、恶意差评的回复

8、再比如：如果真是这么严重的问题为什么隔这么多天才回复？而且人也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但是如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，我们也会追究到底。

9、可以直接回复：对不起，客人给您造成了不好的体验，这一切都是我们的过错，您快吃吐了，那就是因为我们的口感不符合您的口味，我希望着我们小店能够做出更多的努力，也期待着您能够再次次吃我们的食物。

10、很诚恳地道歉，这样最好，本来也是商家的错啊。如果是我，商家诚恳一点，我会把评论改了也说不定。上次我就吃出头发了，鉴于他们态度好，店也不错，菜好吃，我没有给差评。

11、下次如果食物里再有异物，您可以与我们的服务员沟通，我们会为您调换食物或者做出相应补偿，谢谢您的光临！

12、不要这样做~请花更多的时间找到改善你的商店的方法！不要伤害朋友~给我们一万个不好的评论不会给你的商店订单啊！

13、比如：请你不要在这里血口喷人！我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。

14、谢谢你的支持，我们会及时更正。

15、你诚恳一点，其他顾客看到了也会对你印象很好。

16、让你有不好的体验实在抱歉,以后我们会改进,店内太忙,以后会注意。

17、每一道菜都是厨师用心卖力炒制，不好意思不合你的口味，可以下单时候留言喜欢的口味

18、不好意思，不合你胃口

19、今天心声反应给了顾客没回应，很无奈，心塞，顾客评论了商家做得不好吃给了一星差评，我的原话是这样的，希望看到的人可以给点胸怀给骑手，日晒雨淋换来这种回应，几百块够跑几百公里，白上好几天班了，您好，我是美团骑手，这两天收到了您的一条一星差评，看字里是说商家做得不好吃，评论上方是商家的下方是骑手，您可以在评论上建议，可是下方星级是评论我们骑手的，因为家庭入不敷出所以寻找，一份卖手机一份美团，两份工作，在美团一天上6小时，一个月就能拿到两千多块，摩托车油自己加，电话费自己充，如果有哪服务不到位请您多担待，因为顾客给了差评我们，三百块奖金就没了，另外一条差评五十元，相当于我儿子的两罐奶粉钱了